盗まれ、破壊され、永遠に手の届かない名作
このモデルの2つの柱、「個人的な気遣い」と「直接的な挑戦」は、その土台となるものである。この2つの柱を正しく使えば、強い人間関係を築くことができる。
個人的な気遣いとは、誰かに共感を示すことを意味する。相手を理解し、傷つけることなくメッセージを伝えることを指す。
直接的に挑戦するということは、目の前の話題に対して直接的に話すということである。言いたいことを伝えるときは、できるだけ明確に、簡潔に、直接的に伝えることが大切だ。
徹底した率直さを達成するには、両方の柱が存在しなければならない。例えば、直接的に挑戦しながらも個人的な気遣いがなければ、「不快な攻撃（Obnoxious aggression）」になってしまう。
目の前の問題だけに集中し、人の感情や心の状態を完全に無視すると、攻撃になる。
不快な攻撃により、相手が嫌な感情を経験することで、明確かつ簡潔ではあっても、あなたが伝えようとしたメッセージが受け取られない可能性が高い。
対照的に、個人的に気にかけながらも、直接的に挑戦することを怠れば、「破滅的な共感（Ruinous empathy）」と呼ばれるものに行き着く。
破滅的な共感の結果、人々は発言したり意見を述べたりすることを恐れ、何も成し遂げられず、ほとんど進歩が見られないということになる。
これは徹底した率直さとは正反対であり、そうした組織の文化は完全に有害で、組織内で誰もお互いや組織を気にかけていない場合に起こりがちなことだ。
私たちが目指すべきは、徹底した率直さであることは明らかだ。しかし、このコミュニケーション・モデルを採用することの具体的なメリットは何だろうか？
徹底した率直さを採用する第一の理由は、組織内のオープンで正直なコミュニケーションを促すことだ。
人々が互いにオープンで正直でいられると感じれば、信頼が生まれ、強い人間関係を築くことができる。
さらに、組織内の人が、率直なフィードバックを与えたり受けたりできれば、パフォーマンスや生産性の向上につながる。
また、率直なフィードバックを与えたり受けたりすることで、問題をより早く発見し、対処することができる。
組織の成長を促すだけでなく、徹底した率直さは個人の成長と発達を促すことができる。
率直なフィードバックを受けることが問題なくできれば、そのコメントを素直に受け止めて改善につなげることができる。
最後に、徹底した率直さを採用することは、人々が発言することを不快に感じるような有害な組織文化が育つのを防ぐのに役立つ。
全体として、健全で生産的な組織には、根本的な率直さが欠かせないようだ。では、徹底した率直さを実践する機会をどのように見つけることができるだろうか？
もしあなたが上司なら、徹底した率直さを実践するひとつの方法として、チームメンバーと定期的に、例えば週１で、確認するミーティングをもつことだ。
人事考課ほど形式ばったものである必要はないが、このような機会を利用して、業務の進捗状況を話し合い、率直なフィードバックを提供することができる。
また、チームが特定のタスクやプロジェクトを完了するたびに、率直なフィードバックを提供するのも良いアイデアだ。
プロジェクトが完了するたびに、うまくいった点、まだ改善できる点をフィードバックする機会をもうけ、これを習慣づける。
業績評価は、よりフォーマルな場ではあるが、徹底した率直さを実施するもうひとつの絶好の機会である。
このとき、従業員と上司の双方が、従業員の様子についてフィードバックする機会を持つべきである。
最後に、社員がフィードバックを共有し、議論できる定期的なチームミーティングは、徹底した率直さを極める文化を育むのに役立つ。
チームメンバーが、上司との間だけでなく、自分たちの間でも気軽にフィードバックを与えたり受け取ったりできるようにすることが不可欠だ。
出典: (Roslin)
私たちは皆、コミュニケーション不足がどのようなものかを知っているし、ほとんどの人は一般的な職場で働いたことがあり、コミュニケーションの難しさを知っている。他人と話すときに共感が欠如していることもあれば、遠回しに言われることもある。一方、完璧なコミュニケーションを定義するのは難しい。そこで登場するのが、ラディカル・キャンダー（徹底した率直さ）だ。キム・スコットが2017年に出版した同名の本によって広まったこの言葉は、個人的な気遣いと直接的な挑戦の両方を含むコミュニケーションモデルを指す。
気になる方は、このギャラリーで詳細をご覧ください。
ラディカル・キャンダー（徹底した率直さ）とは何か、そしてそれをどう使うか？
このコミュニケーション・モデルを機能させるためには
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私たちは皆、コミュニケーション不足がどのようなものかを知っているし、ほとんどの人は一般的な職場で働いたことがあり、コミュニケーションの難しさを知っている。他人と話すときに共感が欠如していることもあれば、遠回しに言われることもある。一方、完璧なコミュニケーションを定義するのは難しい。そこで登場するのが、ラディカル・キャンダー（徹底した率直さ）だ。キム・スコットが2017年に出版した同名の本によって広まったこの言葉は、個人的な気遣いと直接的な挑戦の両方を含むコミュニケーションモデルを指す。
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